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1、家庭宽带产品受理后，且安装竣工，不支持无条件退货退款。
2、家庭宽带产品受理后，因其他原因未安装、无法安装，可全额退款。
3、合肥移动宽带受理后，协议期内宽带无法更改宽带套餐、过户、销户。
4、家庭宽带产品到期后，需要注销宽带及退光猫、机顶盒设备，请本人携带办理宽带的证件去移动沟通100大厅办理。
